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TUhjnbcbe - 2023/9/27 18:50:00
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DTP药店面对的患者主要是特病、大病、罕见病群体,除了日常的药品销售与咨询外,定期组织高质量的患者活动可以增加患者与药店的粘性,既可以帮助患者提高对疾病的了解,还可以提升药店的口碑与声誉。

在活动之前花费越多的时间筹备,举办活动时就会越从容。DTP药店做患者教育会,会前需要从以下几个方面做好准备:

活动方面

活动形式:患教会的形式不同与科室会,还是要多考虑轻松、活泼、多样化。可以在授课转换内容的中间,设计提问、抽奖环节;可以邀请“明星患者”分享自己的经历经验;可以播放一些科教片或者国外的相关领域的研究片段;可以加上心理建设、营养搭配、护理常识等等。如果在活动结尾安排彩蛋,需要提前告诉听众。总之,新颖有趣的内容可以提高患者教育会的效果。

活动时间:周末还是周中?白天还是晚上?对于长期服药的病情较轻的老年患者,周中白天的时间就好于周末或晚上(如年纪稍大的乳腺癌患者群体);罕见病患者群体,可能周末就好于周中(如可正常工作的强直性脊柱炎患者群体)。还要考虑患者的分布,如果参会是务农的患者及家属较多,就不要定在农忙时节。

活动现场:活动现场的布置需要有专人负责,除了摆放的点心、水果,也需要备好心脑血管的常用药。如果有视频播放要提前安排好;有小礼品赠送或抽奖需要提前放好;如果来人多于预计要提前想好如何安排等,对于可能出现的突发情况需要有应急预案。

患者方面

有些患教会的内容是科普性的疾病知识宣讲,对参会的患者或家属不做要求,而大部分患教会都是有针对性的,是针对某一类疾病领域,因此在会前需要对患者做好细分。

患者细分:患者可以按照疾病领域划分,对于同一领域的患者在开会时也需要根据会议的目的,或者邀请到老师的研究方向而进行更具体的细分。以乳腺癌举例,乳腺癌由于发病率高生存期长,患者相对是年龄比较大的群体。

药店里购买乳腺癌药物的患者,有一部分是使用靶向药物,一部分是使用内分泌药物,也有的使用免疫抑制剂与放化疗药物,这样可以根据治疗方案的不同区分患者。

也可以根据患者服药时间的长短进行区分,刚刚患病用药的新患者与常年用药的老患者所

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